Претензия

Ситуации

С чем помогает бот

В каждой ситуации закон называет срок и цену просрочки. На странице ситуации — что именно говорит закон, как считать срок и неустойку, что делать по шагам и что бот сделает за вас.

Не знаете, к какой из восьми относится ваш случай?Найдите его среди 120 ситуаций — там поиск по своим словам.

Не вернули деньги за товар

Магазин, маркетплейс, интернет-магазин: недостаток товара или отказ от дистанционной покупки.

10 дней1 % в день

Товар с браком: ремонт или замена

Продавец тянет с ремонтом, заменой или проверкой качества.

7–45 дней1 % в день

Оплатил — не привезли

Предоплаченный товар не передан в срок.

10 дней0,5 % в день

Услуги: ремонт, автосервис, курсы, клиника

Сорвали срок, сделали плохо или не возвращают деньги.

10 дней3 % в день

ЖКХ: перерасчёт, качество, УК молчит

Обращение в управляющую компанию, затем жилищная инспекция.

10 рабочих днейперерасчёт

Связь и интернет

Списали лишнее, услуга не работает, не возвращают остаток.

30 днейпретензия обязательна

Банк, страховая, МФО

Заявление в организацию, затем финансовый уполномоченный.

15 рабочих / 30 днейфинуполномоченный

Госорган, поликлиника, школа, МФЦ

Обращение по 59-ФЗ и жалоба выше, если не ответили.

30 днейжалоба выше

Начните с претензии — это займёт минуту

Откройте бота в MAX или Telegram, нажмите «Начать» и выберите ситуацию. Документ придёт в чат файлом PDF, а срок ответа встанет на таймер.

Бесплатно и без регистрации — где вам удобнее.