Рубрика · 6 статей
Брак и гарантия
Что делать с недостатком товара: кто доказывает, сколько длится ремонт и когда можно требовать деньги вместо починки.
- 12.09.2026
Гарантийный ремонт: 45 дней
Максимальный срок ремонта — 45 дней, подменный товар выдают за три дня. Что делать, если ремонт затянулся: возврат денег, замена и неустойка 1 % в день.
- 12.09.2026
Гарантия, срок службы, срок годности
Чем гарантийный срок отличается от срока службы и срока годности, откуда он считается и что можно требовать, когда гарантии нет вовсе — правило двух лет.
- 12.09.2026
Замена товара: сроки по ст. 21
Замена за 7 дней, с проверкой качества — 20, при отсутствии товара — месяц. Товар меняют на новый с новой гарантией, за просрочку идёт 1 % в день.
- 12.09.2026
Существенный недостаток: что это
Неустранимый, повторяющийся или дорогой в ремонте дефект даёт право вернуть деньги даже за технически сложный товар спустя годы. Признаки и способы доказать.
- 12.09.2026
Технически сложный товар: 15 дней
Телефон, ноутбук, холодильник, автомобиль: вернуть деньги просто так можно только 15 дней со дня покупки, дальше — при существенном недостатке или срыве ремонта.
- 12.09.2026
Экспертиза товара: кто платит
Проверку качества и экспертизу оплачивает продавец, а в течение гарантии он же доказывает, что виноват покупатель. Что делать, если с вас требуют деньги вперёд.
