Штраф 50 % в пользу потребителя по п. 6 ст. 13: когда суд его взыскивает и от какой суммы

Компании считают деньги. Претензия работает не потому, что продавец боится Роспотребнадзора, а потому, что после суда он заплатит заметно больше: к долгу добавятся неустойка, компенсация морального вреда и штраф в половину всей присуждённой суммы. Разберём, как устроен этот штраф.

Что говорит закон

П. 6 ст. 13 закона «О защите прав потребителей»: при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации, импортёра) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя.

Три условия, и все три должны совпасть:

1. Требование заявлено продавцу до суда. Именно поэтому нужна претензия: без неё нет «несоблюдения в добровольном порядке» — продавец может сказать, что о требовании не знал.
2. Требование не удовлетворено добровольно. Отказ, молчание в срок, частичный возврат — всё это неудовлетворение.
3. Суд удовлетворил иск полностью или частично. Штраф считается от того, что присудили, а не от того, что просили.

Штраф — не ваше требование, а санкция, которую применяет суд. Просить его в иске не обязательно, но полезно: так расчёт понятен и вам, и судье.

От какой суммы и сколько — пример

Смартфон за 54 990 рублей с недостатком. Претензию о возврате денег продавец проигнорировал. Через три месяца суд взыскал:

Продавец, который вернул бы 54 990 рублей в десятидневный срок, заплатил в итоге почти втрое больше. Сумма морального вреда в примере условна — её определяет суд по ст. 15 Закона, и она не зависит от размера имущественного вреда.

Когда штраф не взыщут

Федеральный закон от 28.12.2025 № 500-ФЗ уточнил ст. 13. Штраф не взыскивается, если:

• требования не были удовлетворены по вине самого потребителя, в том числе из-за его уклонения от необходимых действий — например, потребитель не передал товар на проверку качества, не сообщил реквизиты для возврата, не отвечал на запросы;
• стороны заключили медиативное соглашение.

Отсюда практический вывод: в претензии сообщите, что готовы передать товар на проверку, укажите реквизиты и способ связи. Тогда «вина потребителя» продавцу не поможет.

Почему штраф нельзя «продать»

Тот же закон № 500-ФЗ запретил потребителю уступать право требования неустойки и штрафа лицу, не являющемуся потребителем, до вступления в силу решения суда. Схемы, когда юридическая фирма «выкупает» ваше право на неустойку и штраф и судится сама, больше не работают. Это ещё одна причина вести спор от своего имени: штраф присуждается вам.

Как штраф связан с претензией

Претензия — не формальность перед судом, а способ создать основание для штрафа. Поэтому в ней важны две вещи: доказуемая дата вручения и чёткое требование со ссылкой на закон. Продавец, получивший такую претензию, видит расчёт: заплатить сейчас 54 990 или через полгода 160 000. Большинство споров закрывается именно на этом шаге — до суда, штрафа и морального вреда.

Как составить претензию, которая создаёт это основание, — в статье «Как написать претензию продавцу». Как подать иск, чтобы получить штраф, — в статье «Иск о защите прав потребителей».