Условия использования
Редакция от 11 сентября 2026 г.
1. Что такое Бот
Бот «Претензия» (далее — Бот) — бесплатный сервис в мессенджере MAX, который по ответам пользователя формирует типовые документы: претензии, обращения в надзорные органы и исковые заявления по потребительским, жилищным и иным спорам, рассчитывает сроки и неустойку по нормам законодательства РФ и напоминает о сроках.
2. Бот не оказывает юридических услуг
Документы формируются автоматически по общедоступным нормам законодательства РФ и не являются юридической консультацией. Бот не оценивает перспективы спора, не даёт индивидуальных рекомендаций и не представляет интересы пользователя. Пользователь самостоятельно проверяет данные в документе перед отправкой и принимает решение о его использовании. Если в споре пострадало здоровье, Бот останавливается и рекомендует обратиться к юристу. При крупной сумме (больше 300 тысяч рублей) документ подготовит, но предупредит, что стратегию лучше обсудить с юристом. Споры с застройщиками и перевозчиками Бот не ведёт вовсе.
3. Ответственность
Оператор Бота не несёт ответственности за результат рассмотрения документов адресатом, судом или органом, за неполноту или неточность данных, введённых пользователем, а также за последствия использования документов. Нормы права могут изменяться; версия шаблона и дата формирования указаны в каждом документе.
4. Ограничения
- Ответчиком может быть только юридическое лицо или индивидуальный предприниматель; споры с физическими лицами Бот не обрабатывает.
- Пользователь обязуется не указывать в свободном тексте персональные данные третьих лиц и сведения о здоровье.
- Запрещено использовать Бот для массовой рассылки, автоматизированного создания документов от чужого имени и иных целей, не связанных с защитой собственных прав.
5. Стоимость
Использование Бота бесплатно. Бот не взимает процент с возвращённых сумм и не передаёт данные пользователей третьим лицам для оказания платных услуг.
6. Персональные данные
Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности. Все данные можно удалить командой /delete.
7. Контакты
Оператор: TODO(owner): ФИО индивидуального предпринимателя или наименование организации, ИНН, ОГРНИП/ОГРН. Связь: support@pretenzia-bot.ru.